Política de reembolso
Última actualización: Sep 22, 2024
En Tech Digital Studio nos comprometemos a ofrecer servicios de alta calidad en Imagen, Fortalecimiento y Estrategia de Marca. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones en las que se requiera un reembolso. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos para garantizar una relación transparente y justa con nuestros clientes.
- Servicios Cubiertos
Esta política de reembolsos aplica a los siguientes servicios:
- Diseño gráfico (logos, banners, plantillas).
- Consultoría de estrategia de marca.
- Sesiones fotográficas.
- Optimización de redes sociales.
Los productos digitales descargables o servicios ya completados y aprobados por el cliente no son reembolsables, excepto en circunstancias especiales.
- Condiciones para Solicitar un Reembolso
Los reembolsos podrán ser solicitados bajo las siguientes condiciones:
Satisfacción del Cliente
- Si el cliente no está satisfecho con los entregables iniciales y lo comunica antes de realizar más de dos rondas de revisiones (en los servicios en los que aplique), podrá solicitar un reembolso parcial del 50% del costo total. Después de la tercera revisión, no se aceptarán solicitudes de reembolso.
Sesiones de Consultoría
- Si una sesión de consultoría programada no se ha llevado a cabo, se podrá solicitar un reembolso completo. Sin embargo, si la sesión ya ha sido realizada, no se ofrecerá reembolso.
Inicio de Servicios
- En el caso de que un servicio aún no haya comenzado, se podrá solicitar un reembolso completo. Si el servicio ha comenzado y el cliente no está satisfecho dentro de los primeros 7 días, se podrá solicitar un reembolso parcial del 50%.
- Proceso para Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:
- Envía un correo electrónico a info@techdigitalstudio.com con el asunto "Solicitud de Reembolso".
- Incluye el número de orden o referencia, una breve descripción del motivo y cualquier evidencia si es necesario.
- El equipo de Tech Digital Studio evaluará tu solicitud y te proporcionará una respuesta dentro.
- Tiempos de Reembolso
Una vez aprobada la solicitud de reembolso:
- El dinero será devuelto a través del mismo método de pago utilizado por el cliente.
- Los reembolsos pueden tardar entre 5 a 10 días hábiles en procesarse, dependiendo del banco o proveedor de pagos.
- Excepciones
No se otorgarán reembolsos en las siguientes circunstancias:
- Servicios completados y aprobados por el cliente.
- Cambios de opinión o situaciones que no estén relacionadas con la calidad del servicio.
- Retrasos en la entrega de materiales por parte del cliente que afecten el cumplimiento de plazos establecidos.
- Modificaciones a la Política
Tech Digital Studio se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los clientes con 30 días de antelación.
Contacto:
Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra política de reembolsos, contáctanos en info@techdigitalstudio.com y con gusto te asistiremos.
